Interessante Aussage, zu der sich VW in den Niederlanden hier hat hinreißen lassen. Das Szenario des Spots ist schnell umrissen: Vater und Sohn beim Gebrauchtwagenkauf. Der Vornutzer: Eine rüstige, ältere Dame. Was soll man also als Nachnutzer zu bemängeln haben? Eine alte Frau, langsamer Fahrstil, vorsichtiges Verhalten, keine Unfälle und so weiter und so fort, wird man sich wohl denken. VW zeigt, dass jedoch nicht alles ist wie es scheint – dieser Oma ist nicht zu trauen, dem VW jedoch schon. Kreativer Spot für eine simple Aussage. Mir gefällt’s!

MasterCard hat schon lange nichts mehr von sich hören lassen, oder vielleicht habe ich nicht richtig zugehört, will ja nicht immer die Schuld auf andere schieben. Doch kann man oft bis so gut wie immer davon ausgehen, dass wenn etwas von MasterCard kommt es auf jeden Fall wert ist gesehen zu werden. So auch der aktuelle Spot, den ich mal spontan zu meiner Werbung der Woche gekürt habe. Nicht nur weil ich totaler Fan von Mr. T bin und er einer meiner Helden der Kindheit war sondern auch weil die Symbolik so unheimlich erdrückend gut herüber gebracht wird.

MasterCard wirbt dafür, dass sie immer an der Seite ihrer Kunden sind und nicht im Stich lassen. Wer könnte da besser als „Symbol“ wirken als Mr. T – Ausdruck von Stärke und Sicherheit. Und bevor ich jetzt noch anfange irgendwie ins Schwärmen zu geraten, hier einfach der Spot:

Wie wenn nicht schon genug Leute auf dem armen Marcell D’Avis rumhacken würden. Dadurch, dass es mittlerweile allen Anschein hat, zum Volkssport in der (Marketing-)Gesellschaft zu avancieren, will auch ich es mir nicht nehmen lassen, irgendwie mit zu machen. Die Frage ist nur, ob es notwendig ist, dem (eigentlich so nett wirkenden) Marcell die ganze auf die Füße zu treten? Ich mein, klar hat 1&1 das Thema Kundenzufriedenheit, Vertrauen und Glaubwürdigkeit komplett in den Sand gesetzt, aber kann man’s denn auch mal gut sein lassen? 1&1 hat es wenigstens versucht. Schauen wir uns doch mal die netten Herrn von der Telekom an, wo allein der zum Glück nicht existierende Mindestumsatz beim Warten in der Service-Hotline-Warteschleife drauf gehen würde. Allein das Kündigen meines damaligen DSL-Vertrages hat mich sechs Monate meines denkenden Lebens gekostet, gar nicht anzufangen von den Gehirnzellen, die bei mir vor Wut wegbrannten.

Ich verliere jedoch den Faden. Der Marcell, ja, unser Gesicht zu 1&1. Eigentlich keine schlechte Sache. Ob Marcell D’Avis nun so heißt und ob er auch das ist, was 1&1 vorgibt und ob der arme Kerl noch friedlich beim Supermarkt um die Ecke einkaufen gehen kann sei alles mal dahin gestellt. Kommen wir zum – derzeit – eigentlichen Aufreger, der so auch eigentlich mit Kundenzufriedenheit expressis verbis nichts zu tun hat.

Bei dem ganzen Geraune geht’s nämlich zur Zeit um ein Werbeversprechen der DSL-Anbieter. „Jederzeit kündbar“ und „ohne Mindestlaufzeit“ wird dort in der aktuellen Kampagne geprangert, daneben: der Marcell. Beim zweiten Blick wäre da dann noch die nicht zu vernachlässigenden Kündigungsfrist von drei Monaten. Womit das „Jederzeit kündbar“ irgendwie an Reiz und das „ohne Mindestlaufzeit“ irgendwie seinen Gag verliert. Aber glücklicherweise sitzt unser Vertrauensmann, der Marcell, ja mit im Boot. Der wird schon darauf achten, dass das alles mit rechten (linken?) Dingen zugeht.

Anmerkung von Michael Prinz: Lieber Kollege Denia! Mich hat das jetzt auch brennend interessiert, ob es den Marcell D’Avis wirklich gibt. Und, so wie es aussieht, hat 1&1 den Herren auf der diesjährigen CeBit (hier ein Beitrag dazu) tatsächlich vor die Kameras gejagt. Ob er auch seinen Ausweis bei der Pressekonferenz zeigen musste, ist leider nicht überliefert…

Hier geht’s zum Angebot.