Ach, der arme Marcell Davis von 1&1 hat es halt echt nicht leicht! Da wird ihm ein schäbiger iPad-Klone in die Hand gedrückt und dann heißt es: “Auf Marcell, repräsentier das mal mit deinem “guten” Namen!” Zumindest so ähnlich könnte es abgelaufen sein, als der Werbespot für das “spektakuläre” SmartPad gedreht wurde. Das Original-Zitat des Verfassers des spassigen Tests spricht Bände: “Das SmartPad ist das schlechteste Stück Technik, das ich seit langem in den Händen halten durfte.”  Wenn Sie also keine Ahnung haben was Sie mit diesem “technischen Wunderwerk” anfangen sollen… Felix Disselhoff zeigt es Ihnen auf superwitzige Weise. Hier geht’s zum Beitrag…

Und um dieses Wunderwerk der Technik geht es!

Wie wenn nicht schon genug Leute auf dem armen Marcell D’Avis rumhacken würden. Dadurch, dass es mittlerweile allen Anschein hat, zum Volkssport in der (Marketing-)Gesellschaft zu avancieren, will auch ich es mir nicht nehmen lassen, irgendwie mit zu machen. Die Frage ist nur, ob es notwendig ist, dem (eigentlich so nett wirkenden) Marcell die ganze auf die Füße zu treten? Ich mein, klar hat 1&1 das Thema Kundenzufriedenheit, Vertrauen und Glaubwürdigkeit komplett in den Sand gesetzt, aber kann man’s denn auch mal gut sein lassen? 1&1 hat es wenigstens versucht. Schauen wir uns doch mal die netten Herrn von der Telekom an, wo allein der zum Glück nicht existierende Mindestumsatz beim Warten in der Service-Hotline-Warteschleife drauf gehen würde. Allein das Kündigen meines damaligen DSL-Vertrages hat mich sechs Monate meines denkenden Lebens gekostet, gar nicht anzufangen von den Gehirnzellen, die bei mir vor Wut wegbrannten.

Ich verliere jedoch den Faden. Der Marcell, ja, unser Gesicht zu 1&1. Eigentlich keine schlechte Sache. Ob Marcell D’Avis nun so heißt und ob er auch das ist, was 1&1 vorgibt und ob der arme Kerl noch friedlich beim Supermarkt um die Ecke einkaufen gehen kann sei alles mal dahin gestellt. Kommen wir zum – derzeit – eigentlichen Aufreger, der so auch eigentlich mit Kundenzufriedenheit expressis verbis nichts zu tun hat.

Bei dem ganzen Geraune geht’s nämlich zur Zeit um ein Werbeversprechen der DSL-Anbieter. „Jederzeit kündbar“ und „ohne Mindestlaufzeit“ wird dort in der aktuellen Kampagne geprangert, daneben: der Marcell. Beim zweiten Blick wäre da dann noch die nicht zu vernachlässigenden Kündigungsfrist von drei Monaten. Womit das „Jederzeit kündbar“ irgendwie an Reiz und das „ohne Mindestlaufzeit“ irgendwie seinen Gag verliert. Aber glücklicherweise sitzt unser Vertrauensmann, der Marcell, ja mit im Boot. Der wird schon darauf achten, dass das alles mit rechten (linken?) Dingen zugeht.

Anmerkung von Michael Prinz: Lieber Kollege Denia! Mich hat das jetzt auch brennend interessiert, ob es den Marcell D’Avis wirklich gibt. Und, so wie es aussieht, hat 1&1 den Herren auf der diesjährigen CeBit (hier ein Beitrag dazu) tatsächlich vor die Kameras gejagt. Ob er auch seinen Ausweis bei der Pressekonferenz zeigen musste, ist leider nicht überliefert…

Hier geht’s zum Angebot.

Wer kennt ihn nicht, den 1&1-Spot mit Marcell Davis ? Seien wir mal ehrlich, eigentlich ist der Originalspot an sich schon ein Klassiker. Findige Youtube-Akrobaten haben sich es nun zur Aufgabe gemacht, eigene Versionen des Imagespots zu kreieren und ins Netz zu stellen. Der Süddeutschen zufolge reagiert 1&1 bisher äußerst gelassen auf diese Entwicklung. Zwar wird angemahnt, dass viele dieser Spots das Urheberrecht verletzten, doch reagiert das Unternehmen darauf äußert gelassen. Ganz im Gegenteil sagt der Zufriedenheits-Beauftragte von 1&1 sogar, dass sie sich darüber freuen, dass sich die Leute mit der Kampagne beschäftigen – es wird sogar überlegt das beste Fake-Video zu küren.

Jetzt heißt es warten, der nächste Werbefilm ist nämlich bereits im Kasten. In der Zwischenzeit vergnügen wir uns einfach mit den Fake-Videos, die zu Dutzenden auf Youtube zu finden sind.